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キッザニアの「人」を知る

特技を活かして活躍!

  • 仕事内容:グローバルスタッフ
  • 勤務先:キッザニア東京
  • 学生⇒フリーター⇒正社員

Interview Q1 入社したきっかけはなんですか? 英語力で貢献したい

専門学生の頃、英語力を活かせる場所でアルバイトをしたいと思い、キッザニア東京で働くことを決めました。私自身が何かに「なりきる」ことがとても好きだったので仕事内容にも興味がありました。
実は、専門学校卒業後、海外でのインターンシップに参加する為、一度退職しキッザニアから離れていました。しかし、帰国後に「こどもたちと英語を通じて喜びを分かち合いたい」という思いが強くなり、アルバイトとして再入社しました。
現在は社員として”グローバルコミュニケーション”に所属しています。社員になる試験を受けたのは、自身の英語力を活用して、会社全体のお客さまへの英語対応力アップに貢献したいと感じたことがきっかけです。

Interview Q2 現在はどのような仕事を
担当されていますか?
キッザニア東京の
「グローバル」を支える仕事

主に接客担当スタッフたちの英語対応力のレベルアップに向けたサポートや「英語の日」のパビリオンへのヘルプ、海外からのお客さまへの対応、そして社内から依頼される書面やメールの翻訳に携わっています。数か月前からフロントラインの安全を守る施設内責任業務も兼任し始め、より広い視野をもってお客さま対応に努めています。
海外生活が長くネイティブレベルで英語が話せるという強みがあるので、日英どちらの言語でも同等レベルのお客さまサービスを心がけており、その実践のために日々勉強も続けています。英語教育に力を入れている保護者との情報交換やこどもたちとの英語でのコミュニケーションの時間は特に大切にしています。

Interview Q3 この仕事のやりがい・
魅力はなんですか?
”笑顔と感謝”が溢れる温かい場所

たくさんの「気づき」がみつかる場所だということです。こどもたちの発想は無限大で、自分だけでは気づけなかったことに気づけたり、違う視点から物事を捉えることができたりと、私たちの方が教わることも多々あります。
また、”笑顔と感謝”が溢れており、温かい場所でもあります。これはお客さまに対してだけでなく、共に働く仲間にも言えることです。所属しているグローバルコミュニケーションは外国籍の方が多く、彼らは言語の壁の為、日本人スタッフとコミュニケーションをとることが億劫になりがちでした。しかし、所属を越えてヘルプに行く機会を増やしたことがきっかけで、日本人スタッフたちがグローバルスタッフに対し積極的にコミュニケーションをとろうとする輪が広がりました。今では、以前に比べてスタッフ同士の会話が増え、お互いに協力する姿勢が強まったと感じています。

Interview Q4 応募者へのメッセージを
お願いします。
こどもたちの胸の奥に潜む「気づき」を
一緒に引き出しましょう!

コンセプトである”Edutainment(楽しく学ぶ)”は、”Education(学び)”と”Entertainment(楽しさ)”をかけ合わせた造語です。私たちは、この言葉を常に意識しており、「楽しさの中に学びがあるアクティビティ」を常にこどもたちに提供したいと思い日々働いています。楽しいだけでは、キッザニアは成り立ちません。こどもたちの胸の奥に潜む「気づき」を、どれだけ私たちが引き出せるかがカギです。他にはない考え方だと思いますので、興味がある方は是非応募してください。
特に、「英語が得意」「英語を使って人の役に立ちたい」「英語を通じてこどもたちの未来に貢献したい」という思いをお持ちの方は、その素敵な長所を活かせる場でもありますよ。

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