中学校の卒業アルバムに書いた将来の夢

幼いころ、家族で時々キッザニアへ遊びに来ていました。ご飯を食べる時間も忘れるくらい、無我夢中でアクティビティを体験していたのを覚えています。多くのアクティビティを体験する中で、私たちを全力で楽しませようとしてくれているスタッフの人たちを見て、いつの間にか私も将来キッザニアで働いてみたいと思うようになりました。実は中学校の卒業アルバムには「将来の夢はキッザニアで働くこと」と書いていたくらいです。
大学進学をきっかけに上京し、せっかくなら夢だったキッザニアで働いてみたいと思い、応募しました。

お客さまに気持ちよく過ごしていただくために、クリーンスタッフとして、キッザニア内の美観を維持し、ゴミの回収・フードコートの清掃等を行っています。さらに、安心・安全な場所を提供するために広い視野をもって施設内を巡回します。
担当範囲が広く、施設内移動も頻繁なので、お客さまに話しかけていただいたり、またお困りのお客さまにこちらから話しかけたり、コミュニケーションをとるチャンスが多いです。「歩くインフォメーション」として道案内や迷子の対応を行うこともあります。フードコートの混雑時には、食事を終えられたお客さまにお声がけをしてトレーを回収したり、席をお探しのお客さまにスムーズなご案内ができるようにしています。お客さまに感動して帰っていただけるよう、一歩先を予測し行動に移すサービスを心がけています。

初めてのアルバイトだったので、最初は右も左もわからない状態で、不安がとても大きかったです。でも、優しい先輩方に恵まれ、サポートをしてもらうことで仕事が楽しいと思えるようになりました。
キッザニアでは、お客さまに合った臨機応変な対応力が求められます。「目の前にいらっしゃるお客さまにとって一番良い対応はなんだろう」と自分で判断し、お客さまに喜んでもらえたときや「ありがとう」というお言葉をいただいたときに嬉しい気持ちになると同時にやりがいを感じます。
また、できなかったことができるようになった時は自信につながり、もっと頑張ろうという気持ちになります。より高い水準のホスピタリティをお客さまに提供できるように先輩方の良いところをたくさん吸収し、自分自身でも勉強を重ねもっと成長していきたいです。

キッザニアはこどもたちだけでなく、私たち大人も大きく成長することができ、常に「ありがとう」が飛び交う魅力的な場所だと思います。仲間同士で助け合い、一つのものを作り上げる素晴らしさがここにはあります。時にはうまくいかないこともありますが、それを乗り越え、できることが一つ一つ増えることでお客さまの感動につながると考えています。
キッザニアの街を盛り上げてくださる方、私のようにこどものころキッザニアで働くことに憧れていた方、是非一緒に働きましょう！