よくあるご質問
お客様からよくいただく質問をQ&A形式で掲載しました。お問い合わせの前に、ぜひ参考にしてください。
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施設内にはありませんが、キッザニア東京の入口周辺に有料コインロッカーが設置されております。
「アーバンドック ららぽーと豊洲」もしくは「豊洲駅」内のコインロッカーもご利用ください。
コインロッカーに入らない大型の荷物は入場口または保護者ラウンジにてお預かりします。（有料） -
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飲食物の持ち込みはお断りしております。
ただし、アレルギー除去食、離乳食、水筒、おひとり様1本までのペットボトル飲料はお持ち込みいただけます。 -
ベーカリー、ピザショップの横にあります。
水筒、おひとり様1本までのペットボトル飲料は持ち込み可能です。 -
パビリオンの大型の窓（モニターなど）から、こども達の様子をご覧いただけます。また「劇場」では、こども達によるファッションショーなどを鑑賞することもできます。
そして、大人だけがご利用いただける「保護者ラウンジ」では読書やインターネットの無料サービスを楽しんだり、テレビを見たりしてお寛ぎいただけます。
詳しくは「保護者の過ごし方」をご確認ください。 -
撮影できます。詳しくは、「保護者の過ごし方」をご確認ください。
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施設内に、授乳室、こども専用トイレ、おむつ交換台をご用意しております。
詳しくは、「乳幼児の過ごし方」をご確認ください。 -
常時ご案内させていただくスタッフはおりません。
ご不明点がある際はインフォメーションデスク、または施設内を巡回しているスタッフまでお声がけください。
なお、施設内をご案内する「ガイドツアー」を日にち限定で開催しています。スタッフによる施設内のご案内に加え、３つのアクティビティ体験、第２部 優先入場が付いたスペシャルプランですので、ぜひご利用ください。 -
キッザニアの施設内にはございませんので、ららぽーとの喫煙所をご利用ください。
※状況により、ご使用を中止している場合もあります。 -
キッザニア東京の施設内にはございません。
ららぽーと豊洲内の銀行ATMをご利用ください。 -
ペットの同伴はご遠慮いただいております。
ただし、盲導犬・介助犬・聴導犬のみ同伴いただけます。 -
施設内での自撮り棒使用について、特に規制はございませんが、周りのお客様へのご配慮をお願いいたします。 またご使用時の状況によりましては、スタッフからお声がけをする場合がございますので、ご了承ください。
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クレジットカード、交通系ICなどの電子マネー、二次元コード決済をご利用いただけます。
店舗により対応している決済方法が異なりますので、詳しくは店舗にてご確認ください。
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対象のアクティビティでは、ダウンロードキーカードをお渡しします。
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推奨環境をご確認ください。
・タブレット/スマートフォンなど
・OS：Android10以上/iOS13以上
・ブラウザ：Android標準ブラウザ、iPhone標準ブラウザ（Safari）、Chrome最新版※推奨環境以外でのご利用や、推奨環境でもお使いの機器によってはご利用できない、もしくは正しく動作しない場合がありますのであらかじめご了承ください。
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ダウンロードしたファイルの主な保管先は
iPhone：ファイルAppの「ファイル」
Android：メーカーによって異なります。メーカーにご確認ください。 -
下記手順でダウンロードできます。
1.キッザニア公式アプリまたは公式サイトを開く。
2.マイページにログインし、アプリの場合は≡（メニュー）を選択、公式サイトの場合は【
】のマークを選択する。
3.「アクティビティデータダウンロード」を選択する。
4.画面の指示に従い、ダウンロードキーカード記載のダウンロード番号を入力しダウンロードする。
※ダウンロードには会員登録が必要です。 -
延長できません。
有効期限後のデータは復元できず、ダウンロードができなくなりますのでお気をつけください。