キャンセル・変更について
キャンセル・変更の手続き
- Web予約をされたお客様は、来場前日23：55までキャンセル・変更手続きが可能です。手数料はかかりません。
- お電話では承っておりません。ご来場前日の23：55までに操作をお願いいたします。
- 変更は予約1件につき3回までとなります。予約枠には限りがあり、ご希望に沿えない場合がございます。
- 来場前日23：55を過ぎてのキャンセル・ご返金はできませんので、ご了承ください。
日時変更
来場日・来場時間を変更する場合、1件の予約を分割して変更することはできません。変更後の入場料金をクレジットカード決済後、変更前の入場料金を全額ご返金いたします。なお、返金に関しては変更前の決済時と同じ金額となります。
例 平日第1部を同日第2部に変更する場合の決済例
- 変更前
- 〈平日第1部〉 大人1名（2,400円）＋小学生1名（4,500円）＝6,900円
- 変更後
- 〈平日第2部〉 大人1名（2,300円）＋小学生1名（3,800円）＝6,100円
- 返金額（変更前）
- 6,900円
- ※金額は施設・プランによって異なります
プラン変更
料金プランを変更する場合、1件の予約を分割して変更することはできません。変更後の入場料金をクレジットカード決済後、変更前の入場料金を全額ご返金いたします。なお、返金に関しては変更前の決済時と同じ金額となります。
例 「優先入場パス（平日第2部）」を「通常予約（平日第2部）」に変更する場合の決済例
- 変更前
- 〈優先入場パス（平日第2部）〉 大人1名（3,300円）＋小学生1名（4,800円）＝8,100円
- 変更後
- 〈通常予約（平日第2部）〉 大人1名（2,300円）＋小学生1名（3,800円）＝6,100円
- 返金額（変更前）
- 8,100円
- ※金額は施設・プランによって異なります
人数追加／人数内訳変更
人数の追加、内訳を変更する場合、変更後の入場料金をクレジットカード決済後、変更前の入場料金を全額ご返金いたします。予約枠には限りがあり、ご希望に沿えない場合があります。なお、返金に関しては変更前の決済時と同じ金額となります。
例 人数内訳を変更する場合の決済例 ※平日第2部
- 変更前
- 大人1名（2,300円）＋小学生2名（7,600円）＝9,900円
- 変更後
- 大人2名（4,600円）＋小学生1名（3,800円）＝8,400円
- 返金額（変更前）
- 9,900円
- ※金額は施設・プランによって異なります
人数の減員
人数を減員する場合、変更後の入場料金をクレジットカード決済後、変更前の入場料金を全額ご返金いたします。なお、返金に関しては変更前の決済時と同じ金額となります。
例 人数の減員をする場合の決済例 ※平日第2部
- 変更前
- 大人1名（2,300円）＋小学生2名（7,600円）＝9,900円
- 変更後
- 大人1名（2,300円）＋小学生1名（3,800円）＝6,100円
- 返金額（変更前）
- 9,900円（税込）
- ※金額は施設・プランによって異なります
予約のキャンセル
予約内容を全てキャンセルする場合、入場料金を全額ご返金いたします。なお、返金に関しては予約決済時と同じ金額となります。
例 予約のキャンセルをする場合の決済例 （平日第2部）
- 変更前
- 大人1名（2,300円）＋小学生2名（7,600円）＝9,900円
- 返金額
- 9,900円
- ※金額は施設・プランによって異なります
返金について
購入時に使用したクレジットカードの契約口座へ、クレジットカード会社経由でご返金いたします。
クレジットカード返金の流れ
お客様がキャンセル操作を行われた翌々日に、ご利用のカード会社にそのデータを送信します。
その後の処理につきましては、カード会社の処理するタイミングとお客様の契約内容（締め日等）により精算月が決まります。
- ※ご返金のタイミングはご契約のカード会社にお問い合わせください。