一歩踏み出す勇気が自信を創る。
インフォメーションから届ける一生モノの感動体験

職種・役職：スーパーバイザー
勤務先：キッザニア東京

Interview Q1 入社したきっかけはなんですか？自分の「好き」を
仕事にできる環境に惹かれて

昔から「こどもと関わること」と、幼い頃から続けてきた「英語」の2つに強い興味があり、学生時代もその両軸を専門に学んできました。
就職を考える際、やはり自分の好きなことや興味を仕事にしたいと願っていた時に出会ったのが、キッザニアです。
ここは国内だけでなく世界中からお客さまが来場されるため、英語を活かせる場面が数多くあります。
大好きなこども達と触れ合いながら、培ってきた語学力も発揮できる環境に大きな魅力を感じ、入社を決めました。

Interview Q2 現在はどのような仕事を
担当されていますか？「今日一番の思い出」をお手伝い。
寄り添う接客で施設内を支える

現在はインフォメーションデスクにて、施設内のご案内や拾得物への対応、さらに「キッザニアプロフェッショナル」の入会案内や手続きを主に行っています。
毎日多くの方が来場されるため、単なる事務的な対応ではなく、一人ひとりのご希望に寄り添った最適な提案をすることを常に意識しています。みなさまが施設内で快適に、そして何より楽しく過ごせるよう、細やかな気配りを持って「施設の顔」としての役割に責任を持って取り組んでいます。

Interview Q3 入社してから、自分が「成長した」と思うところはどこですか？「覚えたての不安」を「確かな自信」へ。
現場で磨いた対応力

入社して間もない頃は、自分の知識が合っているか不安で、その緊張が表情に出てしまうこともありました。ですが、多くのお客さまと向き合い、経験を積み重ねる中で、どんな場面でも落ち着いて対応できる力が身につきました。
今では自分の伝える内容に自信を持てるようになり、他のパビリオンのスタッフからの問いかけにも、根拠を持って的確に答えられるようになっています。日々の積み重ねが確かな自信へと繋がり、現場の最前線で「施設の顔」として動けるようになったことに、自分自身の大きな成長を実感しています。

Interview Q4 応募者へのメッセージを
お願いします。「好き」を原動力に。
一歩踏み出す勇気が、
確かな自信に変わる
場所

「自分の好きなことを仕事にしたい」という想いがあるなら、ぜひ一歩踏み出してみてください。私自身、こどもと英語が好きという気持ちで入社しましたが、最初は不安でいっぱいでした。ですが、困った時にすぐ相談できる温かい先輩方に支えられ、今では自信を持って仕事ができるようになっています。
キッザニアには、一人ひとりの成長をじっくり見守り、誰かの1日を最高にする喜びが詰まっています。あなたの「好き」や「挑戦したい」という気持ちを、私たちは全力で応援します。

仕事内容　スーパーバイザー

お出迎え、お見送り、拾得物対応、施設内案内、キッザニアプロフェッショナル（会員制度）の入会案内・手続きなどを担当。

経歴

アルバイト時代からパビリオン運営で現場経験を積み、新卒入社後はゲストサポートエリアへ。
その後、大人の方を含めたより高度なホスピタリティを追求するため、自ら希望してインフォメーションデスクへ異動。
フロントマネジャーからも厚い信頼を寄せられ、現在は後輩育成にも力を入れている。
現場では若手とベテランを繋ぐパイプ役として、チームの活性化に貢献。