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お客様への大切なお知らせ

臨時休館延長のお知らせ

更新日時:2020年3月31日 12:00

平素よりキッザニア東京をご利用いただきありがとうございます。 キッザニア東京は、お客様ならびに従業員の健康と安全を考慮し、新型コロナウイルス感染予防や拡大防止の観点により、2020年3月2日(月)から2020年4月5日(日)までを臨時休館とさせていただいておりましたが、国内で感染拡大が続いている状況を鑑み、休館期間を延長し、2020年4月19日(日)までといたします。

営業再開は2020年4月20日(月)以降を予定しておりますが、政府や自治体の発表などに応じて再開日を決定いたします。再開日を決定した場合は、速やかにキッザニア公式Webサイトでお知らせいたします。

臨時休館期間中の来場ご予約に関しましては、ご返金の対応をさせていただきます。詳細は以下をご参照ください。

臨時休館期間にご予約をいただいているお客様へ

全額返金いたします。キャンセル手数料はいただきません。なお、返金方法はご予約方法によって異なりますので、以下を参照ください。

1. 弊社オフィシャルサイトで予約された方

当該期間の予約キャンセルにつきましては、弊社でお手続きいたしますので、お客様ご自身によるキャンセル・日程変更などなさらぬようお願い申し上げます。(ご自分でキャンセル・日程変更されますと手数料が発生いたします)したがいまして、ご予約日以外の日程へのご変更の場合は、お手数ですが、改めてご予約をお取りいただきますようお願いいたします。

2.旅行代理店、チケット取扱会社で購入された方

「キッザニア東京インフォメーションセンター」へお問い合わせください。ご返金についてご案内させていただきます。

期限付きのチケットをお持ちのお客様へ

  • 2020年3月2日(月)から5月31日(日)までの有効期限のチケットをお持ちのお客様は、2020年7月31日(金)まで延長してご利用いただけます。

※一部対象外のチケットがあります。詳しくはインフォメーションセンターへお問い合わせください。

キッザニア東京では、今後もお客様ならびに従業員の健康と安全を確保することに注力してまいります。

キッザニア東京

0570-06-46460570-06-4646
オペレーター対応
9:00~18:00(年中無休)

※オペレーターとの通話をご希望の場合、電話がつながりましたら「2」番を押してください。

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