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仕事紹介

カウンタースタッフ

スムーズな入退場手続きや団体さまのご案内・安全な入場のサポート

  • 学生
  • 高校生
  • フリーター
  • 外国人
  • 主婦(夫)
  • 制服貸与
  • 未経験者歓迎
  • 時間・曜日 応相談
  • この仕事に向いている方

    • とにかくたくさんのお客さまと関わりたい
    • 困っている人を助けたい
    • 幅広い年齢層への接客力を磨きたい
    • 正しい立居振舞や言葉遣いを身につけたい
    • 仲間と協力しながら働きたい
  • 主な業務

    キッザニアの玄関口は、空港です。来場されたお客さまに入場手続きや説明を、空港カウンターで行います。

    お客さまが最初に出会い、最後にお見送りをするのが「カウンタースタッフ」。キッザニアの印象を左右する大切な仕事です。

仕事内容

お客さまが初めて出会うキッザニアのスタッフ。
お客さまの安全を守り、スムーズに入退場できるよう、手続き業務を行います。

キッザニアの玄関口は世界共通で「空港」をテーマにしており、「楽しいこども達の国」に入国するという世界観を演出しています。

空港では、お客さまのスムーズで安全な入退場手続きやサポートなどを行っています。施設内でお客さまをご案内したり、こどもたちが仕事体験で配達してくれる荷物の受け取りを行うこともあります。

お客さまと最初と最後に接する重要な立場なので、「笑顔」と「おもてなしの心」を特に大切にしています。

1日の流れ

こちらはあくまでも一例で、拠点によっても勤務体系は変わります。

働き方については、こちらをご覧ください

7:30

勤務開始

7:45

朝礼

  • カウンターでお客さまの予約確認や当日券の販売

空港は所属人数が多いので、朝礼はとても大切な情報共有の場です。
新しい取り組みについての周知や改善策の提案なども行います。
自分が提案した改善策が実際に採用されることも。

8:30

入場するお客さまへのご案内

不安そうな顔のお子さまと話す中で、緊張がわくわくに変わる瞬間に出会えることもあります。

10:00

第2部予約のお客さまの予約確認

  • ららぽーと開店に向けてのフロア準備
11:00

翌日団体さまの準備
ゲストケア

体験中のこどもの対応やパビリオンヘルプに行くこともあります。

13:00

休憩

14:00

第1部のお客さまの退場ご案内

15:30

第2部予約のお客さまへの入場ご案内

16:00

ゲストケア
翌日の準備・遅番メンバーへの引継ぎ

16:30

勤務終了

午後に授業がある学生やこどものお迎えのある主婦は、午前中で仕事を終了することもあります。

勤務時間

キッザニアの仕事は、職種ごとに、勤務時間が異なります。

  • 早番のショート

    7:30-9:00開始

    4-6h勤務

  • 早番のロング

    7:30-9:00開始

    8h勤務

  • 遅番のショート

    12:00-18:00開始

    4-6h勤務

  • 遅番のロング

    12:00-13:00開始

    8h勤務

※拠点により、シフトの時間は多少異なる場合がございます。

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