キャンセル・変更について

キャンセル・変更の手続き

  • Web予約をされたお客様は、来場前日23:55までキャンセル・変更手続きが可能です。手数料はかかりません。
  • お電話では承っておりません。ご来場前日の23:55までに操作をお願いいたします。
  • 変更は予約1件につき3回までとなります。予約枠には限りがあり、ご希望に沿えない場合がございます。
  • 来場前日23:55を過ぎてのキャンセル・ご返金はできませんので、ご了承ください。

日時変更

来場日・来場時間を変更する場合、1件の予約を分割して変更することはできません。変更後の入場料金をクレジットカード決済後、変更前の入場料金を全額ご返金いたします。なお、返金に関しては変更前の決済時と同じ金額となります。

平日第1部を同日第2部に変更する場合の決済例
変更前
〈平日第1部〉 大人1名(2,400円)+小学生1名(4,500円)=6,900円
変更後
〈平日第2部〉 大人1名(2,300円)+小学生1名(3,800円)=6,100円
返金額(変更前)
6,900円
  • 金額は施設・プランによって異なります

プラン変更

料金プランを変更する場合、1件の予約を分割して変更することはできません。変更後の入場料金をクレジットカード決済後、変更前の入場料金を全額ご返金いたします。なお、返金に関しては変更前の決済時と同じ金額となります。

「スター・フレックスパス(平日第2部)」を「通常予約(平日第2部)」に変更する場合の決済例
変更前
〈スター・フレックスパス(平日第2部)〉 大人1名(1,100円)+小学生1名(1,800円)=2,900円
変更後
〈通常予約(平日第2部)〉 大人1名(2,300円)+小学生1名(3,800円)=6,100円
返金額(変更前)
2,900円
  • 金額は施設・プランによって異なります

人数追加/人数内訳変更

人数の追加、内訳を変更する場合、変更後の入場料金をクレジットカード決済後、変更前の入場料金を全額ご返金いたします。予約枠には限りがあり、ご希望に沿えない場合があります。なお、返金に関しては変更前の決済時と同じ金額となります。

人数内訳を変更する場合の決済例 ※平日第2部
変更前
大人1名(2,300円)+小学生2名(7,600円)=9,900円
変更後
大人2名(4,600円)+小学生1名(3,800円)=8,400円
返金額(変更前)
9,900円
  • 金額は施設・プランによって異なります

人数の減員

人数を減員する場合、変更後の入場料金をクレジットカード決済後、変更前の入場料金を全額ご返金いたします。なお、返金に関しては変更前の決済時と同じ金額となります。

人数の減員をする場合の決済例 ※平日第2部
変更前
大人1名(2,300円)+小学生2名(7,600円)=9,900円
変更後
大人1名(2,300円)+小学生1名(3,800円)=6,100円
返金額(変更前)
9,900円(税込)
  • 金額は施設・プランによって異なります

予約のキャンセル

予約内容を全てキャンセルする場合、入場料金を全額ご返金いたします。なお、返金に関しては予約決済時と同じ金額となります。

予約のキャンセルをする場合の決済例 (平日第2部)
変更前
大人1名(2,300円)+小学生2名(7,600円)=9,900円
返金額
9,900円
  • 金額は施設・プランによって異なります

返金について

購入時に使用したクレジットカードの契約口座へ、クレジットカード会社経由でご返金いたします。

クレジットカード返金の流れ

お客様がキャンセル操作を行われた翌々日に、ご利用のカード会社にそのデータを送信します。

その後の処理につきましては、カード会社の処理するタイミングとお客様の契約内容(締め日等)により精算月が決まります。

1.予約変更・キャンセル操作2.翌々日に決済情報がカード会社に送信3.1~4ヶ月の間に決済情報が送信され、カード会社からお客様が契約している金融機関へ返金
  • ご返金のタイミングはご契約のカード会社にお問い合わせください。