よくあるご質問

Q 食事はどうすればいいですか?

A
飲食店(モスバーガー、ピザーラエクスプレス、RF1)をご利用ください。
現金での販売も行っておりますが、ご希望の団体様には、別途有料でフードチケットをご利用いただけます。
アクティビティによって体験時間が異なるため、昼食は個別にとっていただくことになります。フードコートのお席を各所にご用意しておりますので、アクティビティ体験の合間に、小人数でとっていただくようになります。万一、フードコートのお席が埋まってしまっている場合、劇場の客席でも飲食可能です。

Q お弁当や水筒など持ち込めるものはありますか?

A
水筒のお持込みは可能です。施設内には水飲み場が2ヶ所ございます。料理スタジオなど、こども達が実際に自分で作ったものを食べていただくアクティビティも多くございますので、衛生管理上、お弁当、おやつなど食べ物のお持込みはできません。(アレルギー食などは除きます)

Q アレルギー対応はどうなっていますか?

A
食品を扱うアクティビティでは、口頭でアレルギー成分の確認をさせていただきます。 該当のこどもがアレルギーを起こす可能性のあるアクティビティに参加してしまわない様、注意徹底をお願いいたします。アレルギー情報については、オフィシャルサイトのアレルギー情報をご覧ください。
なお、昼食に関して施設内の食事で対応できない場合は、アレルギー除去食をお持込みいただけます。必ず事前にご相談ください。

Q こどもの体調変化についての対応はどうなっていますか?

A
看護師が常勤している救護室があります。体調の具合によって近隣病院へご案内することもできます。

Q こども達はどのように活動したらいいですか?

A
施設内では、こども達の自立を促すため、こども達だけで行動することをお勧めします。
各アクティビティの定員は2〜10人程度ですので、グループ行動よりも少人数もしくは個人で自由に行動し、新しい仲間と仕事をやり遂げたり、サービスを受けることに挑戦するとよいでしょう。分からないこと等は、積極的にキッザニアスタッフへ質問し、自ら解決する体験をお勧めします。
また、約100種類のアクティビティがあるため、それぞれの興味や目標に応じて、事前に計画を立てておくこともお勧めしています。

Q 体験に制限はありますか?

A
約100種類のアクティビティがあります。年齢の制限はございませんので、どの年齢の方にも楽しんでいただけるようスタッフがサポートいたします。
(アクティビティによっては、原稿を読むなど文字を読める事が条件となる場合もございます。)
なお、キッザニア東京では4つのアクティビティで身長制限を設けさせていただいております。クライミングビルディング・メンテナンス(120cm以上)、運転免許試験場・レンタカー(110cm以上)

Q クラス全員で1つのアクティビティを一度にやることはできますか?

A
特定のアクティビティの貸切はできません。一般のこども達と一緒に体験していただくことで、異年齢間の支え合いや、こども同士の交流が生まれることもありますので、ご理解ください。
また、アクティビティの定員は2〜10人程度と少人数になっています。
皆で一斉に同じパビリオンに行ってしまうと、時間がかかりますので、ご注意ください。

Q アクティビティの予約はできますか?

A
「JOBスケジュールカード」を導入しています。まず、やりたいアクティビティのあるパビリオンに行って受付をしてください。体験開始まで時間がある場合、スーパーバイザーがカードに集合時間を記入することで、そのアクティビティを予約することができます。集合時間までは、待ち列を離れ他のアクティビティ体験が可能ですが、同時に予約を2つすることはできません。(予約時間の指定はできません)
各パビリオンでの受付・予約は先着順に行い、定員になり次第終了します。受付や順番待ちができるのは、こどもだけです。

Q バースデーカードとは?

A
誕生月にご来場されたお子様を対象にバースデーカードをプレゼントいたします。
 バースデーカードにスーパーバイザーから「お祝いのメッセージ」を書いてもらったり、キッゾを払うパビリオンが無料で体験いただけます。お誕生月にご来場のお子様に是非ご案内ください。
※誕生月のみ有効(デパートでの買い物、特別イベントには使えません。)

Q 引率者はどのように過ごせますか?

A
体験中のこども達の様子をご覧いただき、体験終了後にこども達へ「どのような体験をしていたか」問いかけることをお勧めします。大人が入れるパビリオンもありますので、体験の様子をぜひご覧ください。
また、スタッフによるキッザニアコンセプトや詳細についてのご案内を希望される方は、遠慮なくお近くのスタッフへお声掛けください。
休憩場所として、大人専用の保護者ラウンジもご利用いただけます。

Q バスの駐車場はありますか?

A
臨時駐車場をご用意しておりますので、予めご予約いただければ無料で駐車していただけます。

Q いつから予約できますか?

A
学校団体は、最長2年先までご予約いただけます。
予約状況については、営業部03-3536-8401(平日10:00〜18:00)へお問い合わせください。

Q 事前に施設の下見はできますか?

A
引率の先生方のための下見を承っております。予約制の為、お問い合わせください。

<視察についてのお願い>
ご予約なしでの下見はできません。必ず事前にご予約ください。
こども連れでの下見はお断りしています。

※視察に関する詳しい情報はこちら