よくあるご質問

入場予約

利用料金の支払方法を教えてください。

「最終確認書・同意書」をご提出後、弊社より請求書を送付します。
ご来場1週間前までに請求書に記載のある弊社指定の銀行口座に事前振込をお願いいたします。

※振込手数料はお客様負担

旅行代理店からお申し込みの場合は契約観光券のご利用も可能です。

キッザニアの施設見学や下見はできますか？

施設内や当日の過ごし方等をスタッフがご案内いたします。
すでに予約をいただいている団体の方はもちろん、ご検討中の団体の方もご活用ください。
なお、お子さま同伴での見学・下見はご遠慮いただいております。

キッザニア東京
施設見学申し込みはこちら キッザニア甲子園
施設見学申し込みはこちら キッザニア福岡
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団体予約はどのくらい先まで可能ですか？

キッザニア東京、キッザニア甲子園の入場予約は以下の期限までご予約が可能です。

【第1部（9:00～15:00）】 　・学校団体の方：2年先まで
　・一般団体の方：1年先まで

---

【第2部（16:00～21:00）】 　・お問い合わせからご相談ください。

キッザニア福岡の入場予約は以下の期限までご予約が可能です。

　・学校団体の方：2年先まで
　・一般団体の方：1年先まで

　※平日は9:00～17:00までの１部制、休日・ホリデーシーズン（H.S）は2部制となります。
　※学校団体の方は平日のみのご案内となります。

予約後の人数変更・キャンセルはいつまでできますか？

ご来場日の3週間前（来場日前日から起算）までは無料で人数変更・キャンセルを承れますが、最終人数確定後はキャンセルできません。
確定後のキャンセルは、お客様に下記料金をお支払いいただきます。

【全てキャンセルされる場合】 　最終確定人数の入場料金とフードチケット料金の全額

---

【一部キャンセル（減員）の場合】 　お一人さま210円（税込）のキャンセル料

　※日程変更についてはご相談ください。
　※フードチケットは、キャンセルおよびご返金ができかねます。

混みあわない時期はありますか？

新年度初めや長期休みの前後は比較的ご案内しやすい時期になります。
学校団体の方は2年先までご予約可能ですので、お早めのご予約をおすすめしております。

学校団体の対象を教えてください。

文部科学省の認可を受けている教育機関（幼稚園・小学校・中学校・特別支援学校）、認可保育園、認可外保育園・こども園（3歳以上）、および外国人学校が対象となります。
また、学校団体の方につきましては、お早めのご予約をおすすめしております。

一般団体の対象を教えてください。

ご予約人数が20名以上の場合、一般団体の対象となります。
こども会や学童保育、英会話スクールやスイミングスクールなど、
様々な団体の方にご利用いただいております。遠足やお別れ会などの行事にご活用ください。
また、企業様の福利厚生やイベントにもご活用いただけます。

予約から来場までの流れを教えてください。

１）予約情報の入力
団体予約フォームの「必要事項」を入力してください。

２）予約確定
お申し込み後、5営業日以内（休日・祝日を除く）に、担当者より予約受入可否をご連絡いたします。本団体予約フォーム申し込み時点では予約が確定しておりません。
予約確定後、予約承り書を送付いたします。内容に間違いがないか、ご確認ください。

３）各種資料のご案内
ご来場前に、必要書類や各種ご案内資料を送付いたします。

４）来場前の最終確認
来場3週間前が最終確定となります。来場3週間前までに、最終確認書・同意書をFAXまたはE-mailにて担当者宛てに送付ください。
確定日以降のキャンセル・減員の場合、キャンセル料が発生します。
人数や来場時間、来場方法等の詳細を来場前に確認し、来場される内容を確定ください。

５）精算
最終確認書の内容に基づき発行した請求書を送付いたします。7日前までに請求書に記載のある弊社指定の銀行口座にお振り込みください。請求書の再発行、人数変更等はお受けできませんので、ご了承ください。
振込手数料はお客様負担となります。
※旅行会社からお申し込みの場合は、契約観光券のご利用も可能です。

６）来場
キッザニアへの入退場は全員が揃った状態でお願いいたします。
団体を分割しての入退場は承っておりませんので、ご了承ください。

領収証を発行してほしいです。

ご入場時に発行されるレシートをご利用ください。
領収証を別途発行ご希望の場合は「最終確認書・同意書」の備考欄にてご申告ください。

※観光券ご利用時は、領収証の発行はできかねます。

障がい児料金の対象を教えてください。

キッザニアでは、障がい者割引として障がい者料金を設定しております。

■障がい者割引の適用があるお子さまとは
各地方自治体および各都道府県から障がい者手帳や障がい福祉サービスを受けるための各種手帳・受給者証 （以下、総称して「各種手帳・受給者証」）の交付を受けている満3～15歳までのこどもです。

※各種手帳・受給者証は、日本国内で発行されたものに限ります。
※障がいのあるこども1名につき、大人1名は介助者割引が適応されます。
※大人の障がい者割引はありませんので、あらかじめご了承ください。
※障がい者割引と、他の割引サービス（各種キャンペーン割引やクーポン特典等を含みます）との併用はできません。
※アクティビティ（職業体験）は個人の判断でのご参加となります。お手伝いが必要な場合は、スタッフにお申し出ください。

【学校団体】
上記条件に加えて、特別支援学校・学級在籍のこどもは各種手帳・受給者証有無に関わらず、障がい者割引が適用されます。

※当日持参不要

【一般団体】
入場受付の際に、各種手帳・受給者証をご提示ください。ご提示いただけない場合は、通常料金との差額をご精算いただきます。

※キッザニア甲子園では「ミライロID」をご提示いただいた方も適用。

アレルギー対応

食物アレルギーがあるこどもも飲食系のアクティビティを体験可能ですか？

キッザニアでは、お子さまが食物アレルギーをお持ちの場合、安全の為、該当のアレルギー成分の対象如何にかかわらず、食品を扱うパビリオンでの体験は原則お断りさせていただいております。
ただし、当日、保護者または引率者が Web サイトに掲載された最新のアレルギー情報を確認のうえで、同意事項に同意いただければ、体験が可能となります。
なお、同意のうえでご参加いただいた場合においても、万が一、お子さまにアレルギーが発症した場合、KCJ GROUP 株式会社は一切の責任は負いませんのであらかじめご了承ください。
アレルギー情報は以下をご確認ください。

キッザニア東京のアレルギー情報はこちら
キッザニア甲子園のアレルギー情報はこちら
キッザニア福岡のアレルギー情報はこちら

食物アレルギーがあるこどもの昼食はどうすればよいですか？

フードチケットをご利用の場合は、低アレルゲンメニューへのご変更が可能です。
また、アレルギー除去食や宗教対応食のお持ち込みも可能です。いずれの場合も必ず事前にご相談ください。

【キッザニア東京】 　低アレルゲンメニュー：モスバーガー
東京フードチケットメニューはこちら

【キッザニア甲子園】 　低アレルゲンメニュー：保護者ラウンジでご提供
甲子園フードチケットメニューはこちら

【キッザニア福岡】 　低アレルゲンメニュー：BIG KUP COFFEE（保護者ラウンジ）でご提供
福岡フードチケットメニューはこちら

感染予防・こどもの体調変化についての対応はどうなっていますか？

食品を扱うパビリオンでは、手洗いとアルコール消毒をしてからアクティビティを行います。また、パビリオンによってはヘアネットや、手袋を使用しています。

施設内にある救護室に看護師が常駐しています。症状によっては近隣の病院にご案内することもできます。 お子さまが救護室を利用した際には代表者の緊急連絡先へ連絡いたします。

食事・持ち込み

お弁当や水筒など、持ち込めるものはありますか？

衛生管理上、お弁当やおやつなど飲食物の持ち込みはお断りしております。
ただし、アレルギー除去食、離乳食、水筒、おひとり様1本までのペットボトル飲料はお持ち込みいただけます。

食事はどうすればよいですか？

施設内の各飲食店にて好きなものを当日購入していただけます。
ご希望の団体の方には、フードチケット（別途料金、要事前申し込み）をご用意しております。
（フードチケットメニューは、チケットなしでの当日購入はできませんのでご了承ください。）

食事は各自フードコートにて体験の合間にお召し上がりください。
※食事スペースの確保は行っておりません。フードコートの座席のお取り置きはご遠慮ください。

【キッザニア東京】 飲食店（RF1、シャウエッセン、ピザーラエクスプレス、モスバーガー）をご利用ください。
東京フードチケットメニューはこちら

【キッザニア甲子園】 飲食店（RF1、シャウエッセン、ドンク、ピザーラエクスプレス）をご利用ください。
甲子園フードチケットメニューはこちら

【キッザニア福岡】 飲食店（RF1、ピザーラエクスプレス、宮武讃岐うどん）をご利用ください。
福岡フードチケットメニューはこちら

入退場

一時退場はできますか？

大人の一時退場は可能です。
一時退場可能時間は退場時間の30分前までです。
団体の方におかれましては、グループ内の大人の方1名は常時施設内でご待機いただくようお願いいたします。

入場時間・退場時間に決まりはありますか？

営業時間内であれば、団体の方のご都合に合わせた時間にご入退場が可能です。
※ご予約時にご希望の入退場時刻を伺っております。

【キッザニア東京・キッザニア甲子園】
　・第1部　9:00～15:00
　・第2部　16:00～21:00

【キッザニア福岡】
　・平日　9:00～17:00
　・学校団体の方　最大6時間滞在可能

キッザニア来場日に他施設の利用も考えています。
来場のタイミングは他施設利用の前と後、どちらがよいでしょうか？

体験の受付が先着順のため、他施設利用前にご来場いただくことをおすすめします。
（例）9:00～13:30　キッザニア東京での体験・昼食→14:00～　他施設を見学

過ごし方・アクティビティ

当日、こども達は何を持っていけばよいですか？

自分で作ったものや体験後にもらったものを入れるためのバッグがあると便利です。
また、来場経験のあるお子さまはキッザニアのキャッシュカード、運転免許証、財布、キッザニア50キッゾカード（キッザニア福岡に限る）を持参されることをおすすめいたします。

キッゾ・トラベラーズチェック・運転免許証は、キッザニア東京・甲子園・福岡共通で使用可能です。
キャッシュカードは、キッザニア東京・甲子園・福岡の銀行やATMで共通で使用でき、残高照会やキッゾの引き出しができます。
ただし、キッザニア福岡で入手したキャッシュカードのみデビット機能があり、キャッシュレス支払いができます。（キッザニア福岡に限る）

こども達はどのように活動したらよいでしょうか？

各アクティビティの定員は2～8名程度のため、グループ行動よりも少人数もしくは個人で行動することをおすすめしております。また、アクティビティ数が多いので、事前にキッザニア公式サイトなどでどんな体験があるのかご確認のうえ、計画を立てることで当日の活動が充実します。

体験はどのくらいできますか？

アクティビティの体験時間は平均20～40分ですので、待ち時間も合わせて1時間に1つを体験の目安にしてください。
※滞在時間や当日の混雑状況などにより変動します。

アクティビティの受付はどのように行うのですか？

入場時にお子さまにお渡しする「JOBスケジュールカード」を使って体験の受付をします。そのため入場前にアクティビティの予約をすることはできません。
アクティビティの予約は一つずつ取ることができます。予約したアクティビティの集合時間までは、その時間までに終わるアクティビティを体験することができます。

アクティビティに年齢制限や身長制限はありますか？

アクティビティの参加対象年齢は、3~15歳です。
年齢に応じて楽しんでいただけるようスタッフがサポートします。
※一部安全のため身長制限があります。下記をご確認ください。

【キッザニア東京】

110㎝以上

運転免許試験場・レンタカー

【キッザニア甲子園】

110㎝以上

運転免許試験場・レンタカー・ホースパーク（乗馬体験）

【キッザニア福岡】

120㎝以上

クライミングビルディング・ビルメンテナンス

110㎝以上

運転免許試験場

122㎝以上

配電テクニカルセンター上段

100cm～122cm

配電テクニカルセンター下段

クラス全員でひとつのアクティビティを一度に体験することはできますか？

アクティビティの貸切はできません。また、アクティビティの定員は2～8名程度ですので、少人数もしくは個人で行動することをおすすめしております。

高学年専用の体験はありますか？

高学年に限定した体験はございません。キッザニアはすべての年齢・学年の方に体験いただけます。
高学年に最適な事前・事後学習をサポートする教材を各種ご用意しておりますので、詳細はダウンロード資料よりご確認ください。
事前・事後学習用教材はこちらから

引率者はどのように過ごせばよいですか？

体験中のお子さまの様子をパビリオンの「ガラス越し」または「モニター越し」で見学いただけます。また、一部のパビリオンでは引率者が中に入ってアクティビティを見学することもできます。休憩時にはフードコートのほか、保護者ラウンジもご利用いただけます。さらに大人の方はルールに沿って一時退場および再入場することもできます。
※フードコート等での座席の確保はご遠慮ください。

団体で集合写真はとれますか？

ご同伴のカメラマンが集合写真を撮ることも可能です。ご希望の際は事前にお知らせ下さい。ほかの団体の方が多くご来場される日は撮影・入場までにお時間がかかる場合もございます。また、キッザニアの専属カメラマンが体験写真や集合写真を無料で撮影し、後日ご自宅からWebサイトで閲覧・購入することができるサービスもございます。

カメラやビデオで撮影はできますか？

ガラス越しに撮影することができます。
パビリオンの中に入っての撮影や体験中のお子さまへのお声かけはご遠慮ください。

以前作ったキャッシュカードや運転免許証は持ち込んでもよいですか？

お持ち込みは可能です。お忘れの場合、再発行はいたしかねますのでご注意ください。

プロフェッショナル会員のこどもがいる場合、プロフェッショナルの特典を受けることはできますか？

団体来場の場合は利用できません。JOBスケジュールカードを次回ご来場時にご提示いただければ、体験履歴の登録とともに増額分のキッゾをお渡しいたします。来場当日の体験記録登録については、後日KidZania Professional問い合わせ窓口までご連絡ください。

バースデーカードとは？

ご来場日が誕生月のお子さまには「バースデーカード」をプレゼントしています。
インフォメーションデスクや各パビリオンにて、「お子さまの名前」、「生年月日」、「年齢」を口頭で確認した後、バースデーカードを発行いたします。
キッゾを払うパビリオンの受付時にカードを見せると、キッゾが無料で体験ができます。また、スタッフ（スーパーバイザー）から「お祝いのメッセージ」がもらえます。
※誕生日月のみ有効（デパートでの買い物・特別イベントでは使用できません）。

アクセス・駐車場

アクセスやバスの駐車場などについて教えてください。

バス駐車場のご利用は事前予約にて承ります。

【キッザニア東京】 　アクセス・駐車場についてはこちら

【キッザニア甲子園】 　アクセス・駐車場についてはこちら

【キッザニア福岡】 　アクセス・駐車場についてはこちら

団体向け学習プログラム

「キャリア教育実践プログラム」とは？

キッザニアでの働く体験を通じて、自分の将来を深く考えるきっかけ作りをするプログラムです。
「キャリア教育」を目的とした事前・事後学習にご活用いただけるワークシートをご用意しております。
詳しくは学校向け資料をご覧ください。

学校団体向け資料ダウンロード

「KidZania SDGs プログラム with School」とは？

キッザニアでの働く体験を通じて、「自分のキャリア」と「社会課題」を連動して考えるきっかけとなるプログラムです。
「SDGｓ学習」を目的とした事前・事後学習にご活用いただけるワークシートをご用意しております。
詳しくは学校向け資料をご覧ください。

学校団体向け資料ダウンロード