よくあるご質問

Q 食事はどうすればいいですか?

A
飲食店(ドンク、シャウエッセン、ピザーラエクスプレス、RF1)をご利用ください。
団体用フードチケットを販売していますので、事前にお申し込みください。詳しくはフードチケットメニューのご案内をご確認ください。

※フードチケットメニューはこちら

なお、各自好きなものを現金で購入していただくこともできます。(フードチケットメニューを当日現金でご購入いただくことはできません)
また、各団体ごとに食事スペースの確保はしていません。飲食店近くのテーブル席などをご利用ください。
劇場の客席も飲食可能です。

Q お弁当や水筒など持ち込めるものはありますか?

A
衛生管理上、お弁当など食べ物のお持込みはできません。ただし、アレルギー除去食や水筒のお持込みは可能です。※施設内に水飲み場が1箇所あります。

Q アレルギー対応はどうなっていますか?

A
食品を扱うパビリオンでは、口頭でアレルギー成分の確認をしています。お子様がお持ちのアレルギーが、体験を希望されるパビリオンの使用食品に含まれるアレルゲンに該当する場合には、体験をお断りさせていただきます。 アレルギーを起こす可能性のあるアクティビィに参加されないよう、注意徹底をお願いします。詳しくは、アレルギー情報をご確認ください。
また、食事メニューは、飲食店アレルギー情報をご確認ください。なお、アレルギー除去食の持込みは可能です。必ず事前にご相談ください。

Q こども達はどのように活動したらいいですか?

A
各アクティビティの定員は2〜10人程度ですので、グループ行動ではなく少人数もしくは、個人で行動することをおすすめします。
詳しくは、どうやって体験するの?をご確認ください。

Q アクティビティに年齢制限や身長制限はありますか?

A
アクティビティの参加対象年齢は、3歳~15歳です。年齢に応じて楽しんでいただけるようスタッフがサポートします。※アクティビティによっては、文字を読めることが条件となる場合もございます。
なお、4つのアクティビティで身長制限を設けさせていただいております。
(120cm以上)クライミングビルディング・ビルメンテナンス
(110cm以上)運転免許試験場・レンタカー

Q バースデーカードとは?

A
ご来場日が誕生月のお子様には「バースデーカード」をプレゼントしています。キッゾを払うパビリオンの受付時にカードを見せると、キッゾが無料で体験ができます。また、スタッフから「お祝いのメッセージ」がもらえます。
「バースデーカード」は、インフォメーションデスクや各パビリオンでもらえます。「お子様の名前」、「生年月日」、「年齢」を口頭で確認した後、バースデーカードを発行します。
※デパートでの買い物・特別イベントでは使用できません。

Q こどもの体調が悪くなった場合の対応はどうなっていますか?

A
救護室に看護師が常駐しています。症状によっては近隣の病院にご案内することもできます。

Q 引率者はどのように過ごせますか?

A
体験中のこども達の様子を「ガラス越し」 または「モニター越し」で見学することができます。こども達の自主性を大切にしているため、引率者が一緒にアクティビティを体験したり、パビリオンの中に入ることはできません。ただし、劇場やテレビ局など一部のパビリオンでは引率者が入ってアクティビティを見学することができます。休憩場所として、大人専用の保護者ラウンジもご利用いただけます。
また、スタッフによるキッザニアコンセプトや詳細についての案内を希望される方は、遠慮なくお近くのスタッフへお声掛けください。

Q バスの駐車場はありますか?

A
バスの駐車場利用は、有料です。事前の電話予約が必要となりますので、お早めにお問い合わせください。※駐車台数には限りがございます。
詳しくは、バス・大型車ご利用の場合をご確認ください。

Q いつから予約できますか?

A
学校団体は、2年先までご予約いただけます。
空き状況・混雑状況をご案内していますので、団体予約センターまでお問い合わせください。団体予約センター 0797-33-5489(平日10:00〜18:00)