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フードコート

温かいお食事や飲み物で、ちょっと一休みを。

フォトサービス

アクティビティを体験中のこども達を、専属カメラマンが写真撮影しております。写真はすべてご購入可能です。

ナショナルストア

ナショナルストアは、キッザニア東京の出口手前にあります。こちらはパビリオンではございませんので、大人もこどもも一緒にご利用いただけます。

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よくあるご質問

Q.電話で予約はできますか？
A.

電話での予約は、「プッシュホン予約」と「スターフレックスパス」を承ります。

プッシュホン予約 空きがある場合、当日・翌日の入場予約を承ります。
ご入場日前日になる0：00から予約を承ります。
電話0570-06-4646（24時間自動応答）
※電話がつながったら「1」番を押してください。
スターフレックスパス 空きがある場合、入場希望日の前日16：00まで承ります。
スターフレックスパスは、第2部（16：00〜21：00）の時間帯で2時間からキッザニアを体験いただけるプランです。
入場希望日の前日16：00まで承ります。
電話 0570-06-4646（10：00〜16：00）
電話がつながったら「2」番を押してください。
Q.クレジットカード以外の支払い方法はありますか？
A.

あります。
「プッシュホン予約」もしくは「スターフレックスパス」でご予約いただいた場合は、、入場当日の精算となりますので、現金払いもご利用いただけます。
WEB予約での決済はクレジットカードのみとなりますが旅行会社の「JTB各支店」および「ANAスカイホリデー取り扱い店」では旅行会社窓口にてお支払いいただけるチケットを販売しています。（入場7日前までのお取り扱いとなり、空き状況は本サイトの一般予約状況カレンダーと異なります。詳細は、直接、旅行会社の店舗にてお問い合わせください）

Q.キャンセル・日時変更はできますか？
A.

できます。
WEB予約のお客様は本サイトからキャンセル及び予約人数の一部キャンセル、日時変更「一般予約のご確認と変更」より行ってください。入場日前日の23：55まで、キャンセル、日時変更をいただくことが可能です。
電話では承っておりませんのでご了承ください。
キャンセル及び予約人数の一部キャンセル（減員）は、お1人様200円、日時変更は一件につき200円の手数料を頂戴しております。

Q.カレンダーの「×」の日は今後WEB予約できますか？
A.

できます。
すでにご予約いただいたお客様がキャンセルや日時変更された場合、リアルタイムで一般予約状況カレンダーに反映されます。一般予約カレンダーが「△」か「○」に変わりましたらWEB予約が可能です。（但し、「△」の場合、若干の空きとなるため、お客様の人数によってはお取りできない事がございます。）WEB予約のキャンセル待ちは受付けておりませんのでご了承ください。

Q.何時に行ったらいいですか？
A.

【第1部にご予約のお客様】
午前10：00より前にららぽーと豊洲へ到着された場合、1階にある「センターポート」までお越しください。スタッフが、7:40頃にららぽーと豊洲の3階にあるキッザニア東京までご案内します。なお、キッザニア東京への入場は、営業開始の約30分前（午前8:30）を予定しておりますが、当日の状況により前後する場合がございます。

【第2部にご予約のお客様】
入場でお並びいただく時間の短縮を目的とした、第2部限定「順番ご案内カード（整理券）」を配布しています。配布は、10:15〜15:00の間で、キッザニア東京空港カウンターにて行っています。 第2部限定「順番ご案内カード（整理券）」について詳しくはこちらをご覧ください。
※ 入場時間を過ぎてもご入場は可能です。

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