手数料について

キャンセル・変更の手続き

  • Web予約をされたお客様は、来場前日23:55まで変更・キャンセルの手続きが可能です。
  • 変更は予約1件につき3回までとなります。予約枠には限りがあり、ご希望に沿えない場合がございます。
  • 来場前日23:55を過ぎてのキャンセル・ご返金はできませんので、ご了承ください。
項目 ※手数料(税込)
日時変更 210円 / 1件
プラン変更 210円 / 1件
人数追加・内訳変更 無料
人数の減員 210円 / 1名
日時変更+人数の減員 210円 / 1件 + 210円 / 1名
プラン変更+人数の減員 210円 / 1件 + 210円 / 1名
日時・プラン変更+人数の減員 210円 / 1件 + 210円 / 1名
予約のキャンセル 210円 / 1名

日時変更

来場日・来場時間を変更する場合、予約1件につき※手数料210円(税込)がかかります。1件の予約を分割して変更することはできません。変更後の入場料金・手数料をクレジットカード決済後、変更前の入場料金を全額ご返金いたします。なお、返金に関しては決済時と同じ金額となります。

平日第1部を同日第2部に変更する場合の決済例

変更前
〈平日第1部〉 大人1名(2,035円)+小学生1名(4,235円)=6,270円
変更後
〈平日第2部〉 大人1名(2,035円)+小学生1名(3,465円)+手数料(210円)=5,710円
返金額(変更前)
6,270円

プラン変更

料金プランを変更する場合、1回の変更につき※手数料210円(税込)がかかります。1件の予約を分割して変更することはできません。変更後の入場料金・手数料をクレジットカード決済後、変更前の入場料金を全額ご返金いたします。なお、返金に関しては決済時と同じ金額となります。

「スター・フレックスパス」を「通常予約(平日第2部)」に変更する場合の決済例

変更前
〈スター・フレックスパス〉 大人1名(1,100円)+小学生1名(1,760円)=2,860円
変更後
〈通常予約〉 大人1名(2,035円)+小学生1名(3,465円)+手数料(210円)=5,710円
返金額(変更前)
2,860円

人数追加/人数内訳変更

人数の追加、内訳を変更する場合、手数料は無料です。変更後の入場料金・手数料をクレジットカード決済後、変更前の入場料金を全額ご返金いたします。予約枠には限りがあり、ご希望に沿えない場合があります。なお、返金に関しては決済時と同じ金額となります。

人数内訳を変更する場合の決済例 ※平日第2部

変更前
大人1名(2,035円)+小学生2名(6,930円)=8,965円
変更後
大人2名(4,070円)+小学生1名(3,465円)=7,535円 ※手数料なし
返金額(変更前)
8,965円

人数の減員

人数を減員する場合、1名につき※手数料210円(税込)がかかります。変更後の入場料金・手数料をクレジットカード決済後、変更前の入場料金を全額ご返金いたします。なお、返金に関しては決済時と同じ金額となります。

人数の減員をする場合の決済例 ※平日第2部

変更前
大人1名(2,035円)+小学生2名(6,930円)=8,965円
変更後
大人1名(2,035円)+小学生1名(3,465円)+手数料(210円)=5,710円
返金額(変更前)
8,965円(税込)

予約のキャンセル

予約内容を全てキャンセルする場合、1名につき※手数料210円(税込)がかかります。手数料をクレジット決済後、入場料金を全額ご返金いたします。なお、返金に関しては決済時と同じ金額となります。

予約のキャンセルをする場合の決済例 (平日第2部)

変更前
大人1名(2,035円)+小学生2名(6,930円)=8,965円
キャンセル後
3名×手数料(210円)=630円
返金額
8,965円

返金について

購入時に使用したクレジットカードの契約口座へ、クレジットカード会社経由でご返金いたします。

クレジットカード返金の流れ

お客様がキャンセル操作を行われた翌々日に、ご利用のカード会社にそのデータを送信します。
その後の処理につきましては、カード会社の処理するタイミングとお客様の契約内容(締め日等)により精算月が決まります。

※ご返金のタイミングはご契約のカード会社にお問い合わせください。