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キッザニア東京top > 最新イベント・アクティビティ情報
クレジットカード以外の支払い方法はありますか？-
あります。
「プッシュホン予約」と「スターフレックスパス」にてご予約いただいたチケットは、入場当日精算となりますので、現金払いもご利用いただけます。
WEB予約での決済はクレジットカードのみとなりますが旅行会社の「
JTB各支店」、「ANAスカイホリデー取り扱い店」、「ファミリーマート」では、旅行会社窓口にてお支払いいただけるチケットを販売しています。（入場3日前までのお取り扱いとなり、空き状況は本サイトの一般予約状況カレンダーと異なります。詳細は、直接、旅行会社の各店舗にてお問い合わせください）
- キャンセル・日時変更はできますか？
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できます。
Web予約のキャンセル、予約人数の一部キャンセル（減員）及び日時変更は、「一般予約のご確認と変更」より行ってください。入場日前日の23：55まで、キャンセル、日時変更することが可能です。
電話では承っておりませんのでご了承ください。
キャンセル及び予約人数の一部キャンセル（減員）はお1人様200円、日時変更は1件につき200円の手数料を頂戴しております。
クレジットカードによるご返金の場合は、ご予約キャンセルの手続きが完了された時点で、返金決済処理が発生します。
弊社は、カード会社と直接決済しておらず、カード決済会社が仲介して決済しております。決済会社の締めが月末で、そのデータが各カード会社に決済処理を送信するのが翌10日になります。故に、通常の決済より1ヶ月遅れることがございますので、ご了承の程お願い申し上げます。その後の処理につきましては、カード会社が処理するタイミングとお客様の契約内容（締め日等）により、清算月が決まります。
- お仕事の受付はどのように行うのですか？
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「JOBスケジュールカード」を使ってお仕事の受付をします。
キッザニア東京へ入場される際、入口でこども1名につきカード1枚を配布します。
このカードは、アクティビティの受付けを確認するものです。パビリオンで受付けをする際は、必ずお子様がこのカードを持ってスタッフまでお声がけください。但し、同時に2つのパビリオンを予約することはできませんので、ご注意ください。
待ち時間が長い場合は、お仕事の順番を待つ列から離れることができます。
カードに記載された“集合時間”までの間、他のアクティビティを体験したり、銀行、デパートに寄ったり、フードコートで食事をしたり、ご自由にお過ごしいただけます。お子様がその日に体験したアクティビティの履歴やフォトサービス（有料）の有無がわかる便利なカードです。
- 何時に行ったらいいですか？
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【第1部にご予約のお客様】
午前10：00より前にららぽーと豊洲へ到着された場合、1階にある「センターポート」までお越しください。 スタッフが、7:40頃にららぽーと豊洲の3階にあるキッザニア東京までご案内します。 なお、キッザニア東京への入場は、営業開始の約30分前（午前8:30）を予定しておりますが、 当日の状況により前後する場合がございます。【第2部にご予約のお客様】
入場でお並びいただく時間の短縮を目的とした、第2部限定「順番ご案内カード（整理券）」を配布しています。配布は、10：15〜15：00の間で、キッザニア東京空港カウンターにて行っています。 第2部限定「順番ご案内カード（整理券）」について詳しくはこちらをご覧ください。
※ 入場時間を過ぎてもご入場は可能です。
- 電話で予約はできますか？
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電話での予約は、「プッシュホン予約」と「スターフレックスパス」を承ります。
プッシュホン予約 空きがある場合、当日・翌日の入場予約を承ります。
ご入場日前日になる0：00から予約を承ります。
電話0570-06-4646（24時間自動応答）
※電話がつながったら「1」番を押してください。スターフレックスパス 空きがある場合、入場希望日の前日16：00まで承ります。
スターフレックスパスは、第2部（16：00〜21：00）の時間帯で2時間からキッザニアを体験いただけるプランです。
入場希望日の前日16：00まで承ります。
電話 0570-06-4646（10：00〜16：00）
電話がつながったら「2」番を押してください。
あなたのお気に入りに登録したパビリオンをご確認いただけます。
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