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キッザニア甲子園インフォメーションセンター

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  • ※ ご予約について直接オペレーターに確認される際は、お電話がつながりましたら「6」番を押してください。(オペレーター対応　9:00〜18:00）
  • ※ PHS・一部のＩＰ電話は、0798-81-0171 までお問い合わせください。（オペレター対応　9:00〜18:00）　
  • ※ 海外からのご連絡は、+81-798-81-0171（オペレター対応　9:00〜18:00）

 

メールフォームの使用方法

こちらのメールフォームは、一般の方、学校関係の方のお問い合わせを受付けています。 メールフォーム内にある件名の選択項目から、「入場予約について」、「学校・団体受付について」、「人材募集について」、「その他」から該当するタイトルを選んでください。

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  • キッザニア甲子園に来て「当日券」を購入
  • プッシュホンで「当日・翌日」を予約
  • 第2部限定「スター・フレックスパス」を利用

よくあるご質問

Q.入場の流れはどのようになっていますか？
A.

ご来場当日、キッザニア甲子園の受付カウンターで、入場に必要なお客様情報を確認します。
■【WEB予約】 されたお客様は、「eチケットお客様控」ページを印刷してご持参ください。QRコード又は予約番号を確認します。 印刷が難しい方は、「予約完了メール」からQRコードを呼び出せますので、携帯電話などの画面に表示してご提示ください。
■【ケータイ予約】 されたお客様は、「予約完了画面」をご提示ください。QRコード又は予約番号を確認します。
■【プッシュフォン予約】（自動応答受付）されたお客様は、「認証番号」をお伝えの上、ご来場当日に入場料金をお支払ください。

※印刷物または画面のご用意が難しい場合は、予約番号をメモに控え、本人確認のため決済時のクレジットカード（初回の決済に使われたもの）と一緒にご提示ください。
※時間帯によって、ご案内が異なりますので、次をご確認ください。
※入場時間を過ぎてもご入場は可能です。


【第1部にご入場されるお客様】
第1部の受付は、ご予約当日7：30頃より開始予定です。
（状況により若干の時間変更が生じる場合がございます）
キッザニア甲子園に入場いただく前に、ららぽーと甲子園に入館いただく必要があります。お客様が全員お揃いでない場合は、ららぽーとに入館することができませんのでご注意ください。
ららぽーと甲子園の入館口にて、「ご予約番号」と「入場される人数」を確認しています。

【第2部にご入場されるお客様】
第2部の受付は、ご予約当日10：15頃より開始予定です。キッザニア甲子園チケットカウンターにて、受付順に「第2部限定 順番ご案内カード」（入場の際の整理券）をお渡ししています。受付は、ご予約代表者様お一人でお越しいただいて結構ですが、順番ご案内カードに記載しています、集合時間には、ご入場される皆様お揃いでお越し頂きますようにお願い致します。
10：00前にららぽーと甲子園に到着される場合は、ららぽーと甲子園の入館口にて「予約番号」を確認しています。ららぽーと入館後、上記の手続きを行ってください。

【同日に第1部・第2部ともにご入場されるお客様】
第1部入場後9：15〜10：15までは、キッザニア甲子園退場口（ナショナルストアー奥）にて、「第2部限定 順番ご案内カード」のみ先にお渡ししております。「第2部限定 順番ご案内カード」を受取られた後10：15am以降キッザニア甲子園チケットカウンターにて第2部の受付をお願いします。

※「第2部限定 順番ご案内カード」に関するご留意点
・「順番ご案内カード」は先着順に配布しますが、第1部・第2部の両方を予約頂いたお客様を優先して受付対応させて頂きます。
・「順番ご案内カード」を紛失されたり、記載の時刻・場所にお集まりいただけない場合は、最後尾にお並びいただくことがございます。

Q.駐車場は何時から利用できますか？
A.

利用できます。
7:00〜10:00は、ららぽーと甲子園A駐車場のみ。
10:00以降は、甲子園A〜Gすべての駐車場。
ららぽーと甲子園の駐車場はこちら。

※7:00より前の入庫待ちはできません。
※バス駐車場は、別途お申し込みが必要です。（有料）ららぽーと甲子園付近では、駐停車が禁止されているため、乗降のみでも駐車場のご予約が必要となります。
一般のご来場でバス、その他大型車をご利用の場合も、バス駐車場の事前予約が必要になります。キッザニア甲子園インフォメーションセンター 0570-06-4201（10:00〜18:00）までお電話下さい。

Q.電話で予約はできますか？
A.

できます。
電話での予約は、「プッシュホン予約」と「スターフレックスパス」を承ります。

プッシュホン予約 空きがある場合、当日・翌日の入場予約を承ります。
電話 0570-06-4343 （24時間自動応答）
※電話が繋がったら「2番」を押してください。
スターフレックスパス 空きがある場合、入場希望日の前日18：00まで承ります。
スターフレックスパスは、第2部（16：00〜21：00）の時間帯で2時間からキッザニアを体験いただけるプランです。
電話 0570-06-4201（10：00〜18：00）
Q.キャンセル・日時変更はできますか？
A.

できます。
WEB予約のお客様は本サイトからキャンセル及び予約人数の一部キャンセル、日時変更が可能です。
「一般予約のご確認と変更」より行ってください。入場日前日の23：55まで、キャンセル、日時変更が可能です。
電話では承っておりませんのでご了承ください。
キャンセル及び予約人数の一部キャンセル（減員）は、お1人様200円、日時変更は一件につき200円の手数料を頂戴しております。

Q.クレジットカード以外の支払い方法はありますか？
A.

あります。
「プッシュホン予約」もしくは「スターフレックスパス」でご予約いただいたチケットは、入場当日、現金でのご精算も可能です。Web予約での決済はクレジットカードのみとなりますが、旅行会社の「JTB各支店」および「ANAスカイホリデー取り扱い店」では、旅行会社窓口にてお支払いいただけるチケットを販売しています。なお、ファミリーマートに設置してある「Famiポート」でも入場2日前まで販売しております。入場日の空き状況は、本サイトの一般予約カレンダーと異なります。詳細は、旅行会社の店舗、またはファミリーマートにてお問い合わせください。

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